Ihr Chatbot-Projekt — strategisch geplant, professionell umgesetzt
60% aller Chatbot-Projekte scheitern an fehlender Strategie und mangelndem Conversation Design. Wir beraten Sie herstellerunabhängig — von der Chatbot-Strategie über Vendor-Auswahl bis zur Optimierung.
Unsere Partner & Technologie
Meta
Official Partner
Twilio
Official Partner
WhatsApp Business
API Integration
OpenAI
KI-Technologie
Vercel
Hosting Platform
Next.js
Web-Framework
AWS Frankfurt
eu-central-1
DSGVO-konform
Made in Germany
Entwickelt & gehostet in DE
Claude
KI-Assistent
EU-Server
Hosting in der EU
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Hosting in der EU
Das Problem
Warum Chatbot-Projekte scheitern
Unternehmen investieren in Chatbots, ohne Strategie, Conversation Design oder klare KPIs. Das Ergebnis: teure Fehlschläge und frustrierte Kunden.
Unsere Leistungen
Ganzheitliche Chatbot-Beratung
Von der Strategie über Conversation Design und Vendor-Auswahl bis zur Implementierung und Optimierung — alles aus einer Hand.
Chatbot-Strategie
Ganzheitliche Chatbot-Roadmap für Ihr Unternehmen. Use-Case-Identifikation, Zielgruppenanalyse und Priorisierung für maximalen Business-Impact.
Conversation Design
Professionelle Dialoggestaltung und UX für natürliche, zielführende Gespräche. Persona-Entwicklung, Dialogflüsse und Tonalität, die Ihre Marke stärkt.
Vendor-Auswahl & Evaluierung
Die richtige Chatbot-Plattform finden. Herstellerunabhängige Evaluierung, Proof-of-Concept-Begleitung und fundierte Entscheidungsgrundlage.
Implementierungsbegleitung
Von der Planung bis zum Go-Live. Projektmanagement, technische Umsetzungsbegleitung, Testing und erfolgreicher Launch Ihres Chatbots.
Chatbot-Optimierung
Bestehende Chatbots verbessern und skalieren. Performance-Analyse, Dialogoptimierung und Erweiterung um neue Use Cases für messbar bessere Ergebnisse.
ROI & Business Case
Wirtschaftlichkeit Ihres Chatbot-Projekts nachweisen. Kosten-Nutzen-Analyse, KPI-Definition und Business-Case-Erstellung für fundierte Investitionsentscheidungen.
Sales-Chatbot-Beratung
Chatbots für den Vertrieb: Lead-Qualifizierung, Produktberatung und automatisierte Angebotserstellung. Mehr Abschlüsse durch intelligente Verkaufsgespräche.
Support-Chatbot-Beratung
Kundenservice-Chatbots, die Tickets reduzieren und Zufriedenheit steigern. 24/7-Erreichbarkeit, intelligente Eskalation und nahtlose Agent-Übergabe.
HR-Chatbot-Beratung
Chatbots für das Personalwesen: Bewerber-Screening, Onboarding-Begleitung, Mitarbeiter-Self-Service und automatisierte FAQ-Beantwortung.
Marketing-Chatbot-Beratung
Chatbots als Marketing-Instrument: Kampagnen-Interaktion, personalisierte Empfehlungen, Umfragen und Event-Registrierung durch dialogbasiertes Marketing.
Lead-Generierung per Chatbot
Qualifizierte Leads durch konversationelle Formulare gewinnen. Höhere Conversion-Rates als klassische Webformulare durch intelligente Gesprächsführung.
Interner Chatbot für Mitarbeiter
Chatbots für interne Prozesse: IT-Helpdesk, Wissensmanagement, Prozess-Auskunft und Self-Service für Mitarbeiter. Effizienzsteigerung im ganzen Unternehmen.
WhatsApp-Chatbot-Beratung
WhatsApp Business API optimal nutzen: Chatbot-Integration, automatisierte Benachrichtigungen und Conversational Commerce über den beliebtesten Messenger.
Voice-Chatbot-Beratung
Sprachassistenten und Voice-Bots für Telefon und Smart Speaker. IVR-Modernisierung, Voice-UI-Design und Speech-to-Text-Integration.
Mehrsprachige Chatbot-Beratung
Chatbots für internationale Märkte: Mehrsprachigkeit, kulturelle Anpassung und automatische Spracherkennung für globale Kundenkommunikation.
Chatbot-Analytics & Reporting
Chatbot-Performance messen und verstehen. KPI-Dashboards, Conversational Analytics, Nutzerverhaltensanalyse und datenbasierte Optimierungsempfehlungen.
Trainingsdaten & NLU-Optimierung
Qualität der Sprachverarbeitung verbessern. Trainingsdaten-Erstellung, Intent-Design, Entity-Modellierung und kontinuierliches NLU-Training.
Chatbot & Datenschutz
DSGVO-konforme Chatbot-Implementierung. Datenschutz-Folgeabschätzung, Einwilligungsmanagement und sichere Datenverarbeitung für Ihren Chatbot.
Chatbot-Integration
Ihren Chatbot nahtlos in bestehende Systeme einbinden. CRM, ERP, Ticketsysteme und Wissensdatenbanken — für durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche.
Chatbot-Testing & QA
Systematische Qualitätssicherung für Chatbots. Teststrategien, automatisiertes Testing, User Acceptance Testing und Regression-Tests vor jedem Release.
Chatbot-Migration
Bestehenden Chatbot auf eine neue Plattform migrieren. Datenmigration, Dialog-Transfer und nahtloser Übergang ohne Serviceunterbrechung.
KI-Modell-Auswahl
Das richtige KI-Modell für Ihren Chatbot: GPT, Claude, Gemini oder Open-Source-Alternativen. Modellvergleich, Kosten-Analyse und Empfehlung.
Prompt Engineering Beratung
Prompts professionell gestalten für optimale Chatbot-Antworten. System-Prompts, Few-Shot-Learning, Guardrails und Halluzinations-Vermeidung.
Chatbot-Schulung & Training
Ihr Team für den Chatbot-Erfolg qualifizieren. Workshops zu Conversation Design, Chatbot-Management, Analytics und kontinuierlicher Optimierung.
Chatbot-Audit
Bestehenden Chatbot umfassend bewerten. Technische Analyse, UX-Review, Performance-Check und konkreter Maßnahmenplan zur Verbesserung.
Chatbot-Benchmark
Ihren Chatbot mit dem Wettbewerb vergleichen. Branchenstandards, Best Practices und Gap-Analyse für eine klare Positionierung.
So funktioniert es
In 3 Schritten zum erfolgreichen Chatbot
Strategie & Analyse
Wir analysieren Ihre Use Cases, Zielgruppen und bestehende Systemlandschaft. Daraus entsteht Ihre individuelle Chatbot-Roadmap.
Design & Umsetzung
Conversation Design, Plattformauswahl und Implementierungsbegleitung — von der ersten Dialogskizze bis zum getesteten Bot.
Optimierung & Skalierung
Kontinuierliche Verbesserung anhand von Analytics-Daten. Neue Use Cases, Kanäle und Sprachen bei Bedarf hinzufügen.
Vergleich
DIY-Chatbot vs. professionelle Beratung
| Kriterium | DIY / Intern | Mit Beratung |
|---|---|---|
| Time-to-Market | 3–6 Monate | 4–8 Wochen |
| Conversation Design | Laienhaft | Professionell |
| Plattformwahl | Risiko Fehlentscheidung | Herstellerunabhängig |
| Erfolgsrate | 40% scheitern | 95% Go-Live |
| Integrationen | Technische Hürden | Nahtlose Anbindung |
| Langfristkosten | Hohe Nacharbeit | Planbarer ROI |
Professionelle Beratung rechnet sich: Ø 3,5x ROI in 12 Monaten
Ihre Vorteile
Warum Unternehmen auf Chatbot-Beratung setzen
Herstellerunabhängig
Wir empfehlen die Plattform, die zu Ihnen passt — nicht die, die uns Provision zahlt. Objektive Evaluierung statt Vendor-Lock-in.
Messbarer ROI
Business Case mit klaren KPIs von Anfang an. Sie wissen genau, wann sich Ihr Chatbot-Investment rechnet.
DSGVO-konform
Datenschutz ist bei uns kein Nachgedanke. DSGVO-konforme Architektur, Einwilligungsmanagement und sichere Datenverarbeitung.
Schneller zum Ergebnis
4–8 Wochen statt 6 Monate. Erprobte Methoden und Templates beschleunigen Ihr Chatbot-Projekt erheblich.
Alle Use Cases
Sales, Support, HR, Marketing, intern — wir beraten zu allen Chatbot-Einsatzszenarien branchenübergreifend.
Datengetriebene Optimierung
Chatbot-Analytics, A/B-Tests und kontinuierliche Verbesserung. Ihr Bot wird mit der Zeit immer besser.
Häufige Fragen
Was Sie wissen sollten
Wie sieht Ihr Beratungsansatz für Chatbot-Projekte aus?
Wir starten mit einer Use-Case-Analyse und Zielgruppenbewertung. Daraus entwickeln wir eine maßgeschneiderte Chatbot-Strategie, begleiten die Plattformauswahl, gestalten die Dialoge im Conversation Design und unterstützen bei Implementierung, Testing und Go-Live. Nach dem Launch optimieren wir kontinuierlich anhand von Analytics-Daten.
Welche Chatbot-Plattform empfehlen Sie?
Wir sind herstellerunabhängig und empfehlen die Plattform, die zu Ihren Anforderungen passt. Ob Dialogflow, Rasa, Microsoft Bot Framework, ChatGPT-basiert oder Speziallösungen — wir evaluieren objektiv und begleiten den Proof of Concept.
Wie lange dauert ein Chatbot-Projekt von der Beratung bis zum Go-Live?
Ein typisches Projekt dauert 4–12 Wochen je nach Komplexität. Ein einfacher FAQ-Bot kann in 4 Wochen live sein, ein komplexer transaktionaler Chatbot mit Systemintegration braucht 8–12 Wochen. Die Strategiephase dauert 1–2 Wochen.
Was kostet eine Chatbot-Beratung?
Die Kosten hängen vom Umfang ab. Ein Strategie-Workshop startet bei wenigen Tausend Euro, eine Vollbegleitung von Strategie bis Go-Live variiert je nach Projektgröße. In einem kostenlosen Erstgespräch erstellen wir ein transparentes Angebot.
Wann lohnt sich professionelle Chatbot-Beratung statt DIY?
Immer dann, wenn der Chatbot für geschäftskritische Prozesse eingesetzt wird, mehrere Systeme integriert werden müssen oder Sie Fehlschläge vermeiden wollen. 60% der DIY-Chatbot-Projekte scheitern — professionelle Beratung senkt dieses Risiko auf unter 5%.
Weitere Chatbot- & KI-Lösungen
Entdecken Sie unsere spezialisierten Chatbot- und KI-Services.
Bereit für Ihren Chatbot-Erfolg?
In einem kostenlosen 15-Minuten-Gespräch analysieren wir Ihre Chatbot-Anforderungen und zeigen Ihnen den optimalen Weg zum erfolgreichen Bot.